Procédure de retour

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Vous avez 14 jours ouvrés à réception de votre produit pour contacter notre Service Client si vous souhaitez faire un retour. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner les produits.

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Par téléphone :

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ATTENTION, il est obligatoire de contacter notre Service Client avant tout retour de commande. Si cela n’était pas fait, nous ne pourrons pas traiter votre demande de retour à sa réception.

Merci de vous munir de votre numéro de commande, il vous sera demandé lors de la prise en charge de votre appel.

 

Valider les modalités du retour avec le Service Client :

3 possibilités:

- Echange produit

- Création d'un avoir sur votre compte lactiks.com, à déduire sur votre prochain achat.

- Remboursement

 

Pour tout retour, merci de nous envoyer le colis à l'adresse suivante (présente sur l'étiquette retour)

 

LACTIKS.COM
Service SAV
26 avenue de la Forêt
44860 Saint Aignan Grandlieu
France

 

 

Conditions de retour:

En dehors de la France métropolitaine, les frais de port pour le retour d'un produit sont à la charge du client.

La possibilité de retour n'est disponible qu'une seule fois par commande.

En cas de demande de remboursement les frais de port seront déduits de celui-ci.

Si la commande faisant l'objet du retour a bénéficié de frais de port offerts, un forfait de 5.95 euros correspondant à ces frais sera déduit.

En cas de demande d'échange, d'avoir ou de remboursement sur un article issu d'une commande de plusieurs articles, tout avantage dû à cet article peut être annulé. Cela peut mener à une discussion commerciale avec LACTIKS.

 

ATTENTION :

Les produits retournés ne peuvent être que des produits essayés (non portés à l'entraînement, ni lavés).

Les cadeaux offerts avec les produits doivent également être retournés (présent sur les factures, et l'historique de commande).

Les frais de retour OFFERTS sont applicables sur tous les produits, hors produits soldés : Les produits en solde ne peuvent être retournés gratuitement (contacter LACTIKS pour plus d'informations).